TANJUNG KEMALA – Dugaan gangguan pada sistem barcode atau QR Code dalam proses pelayanan pengisian bahan bakar minyak (BBM) di SPBU Tanjung Kemala menjadi perhatian masyarakat.(11/11/2026)
Berdasarkan informasi dan dokumentasi foto yang diterima, kondisi tersebut dilaporkan terjadi pada Rabu, 11 November 2026, sekitar pukul 06.20 WIB. Keluhan yang menjadi perhatian adalah dugaan kendala pada sistem barcode yang berpotensi menghambat proses verifikasi dan pelayanan pengisian BBM kepada konsumen.
Sistem QR Code merupakan salah satu instrumen digitalisasi yang digunakan dalam mekanisme penyaluran BBM tertentu untuk mendukung ketertiban administrasi, pengawasan transaksi, serta memastikan penyaluran sesuai ketentuan.
Apabila ditemukan kendala dalam penggunaannya, diperlukan pemeriksaan teknis untuk mengetahui penyebab gangguan, baik yang berkaitan dengan jaringan komunikasi, perangkat pemindai, maupun sistem aplikasi yang digunakan.
PERTAMINA DAN PIHAK TERKAIT DIHARAPKAN MELAKUKAN EVALUASI
PT Pertamina Patra Niaga sebagai pengelola layanan digital Subsidi Tepat diharapkan dapat menindaklanjuti setiap laporan gangguan sistem melalui pemeriksaan dan koordinasi teknis.
Sementara itu, BPH Migas memiliki fungsi pengaturan dan pengawasan penyaluran BBM sesuai kewenangannya. Manajemen SPBU juga diharapkan memastikan kesiapan perangkat operasional serta memberikan informasi yang transparan kepada konsumen apabila terjadi kendala pelayanan.
MASYARAKAT HARAPKAN PELAYANAN LEBIH OPTIMAL
Masyarakat berharap persoalan tersebut dapat segera memperoleh perhatian dan tindak lanjut dari pihak terkait agar pelayanan di SPBU Tanjung Kemala berjalan lancar.
Evaluasi terhadap keandalan sistem digital menjadi penting, mengingat teknologi barcode seharusnya membantu meningkatkan kualitas pelayanan, bukan justru menjadi hambatan ketika terjadi gangguan teknis.
Publik juga berharap tersedianya mekanisme pengaduan dan penanganan kendala yang cepat, sehingga konsumen mendapatkan kepastian pelayanan.
Hingga berita ini disusun, penyebab dugaan gangguan tersebut belum dapat dipastikan dan belum terdapat keterangan resmi dari pihak pengelola SPBU maupun Pertamina. Oleh karena itu, klarifikasi dari pihak terkait tetap diperlukan untuk memperoleh informasi yang utuh dan berimbang.
Semangat digitalisasi pelayanan BBM diharapkan terus diiringi dengan peningkatan keandalan teknologi, profesionalisme petugas, dan kepastian pelayanan bagi masyarakat.(indra).
